物业管理系统

集成收费管理(自动计费、线上支付)、工单流转(报修、投诉受理与追踪)、设备巡检;实现服务流程标准化、数据可视化,并支持增值服务管理,显著提升物业服务效率、透明度与业主满意度。

信息管理
费用管理
工单管理
巡检管理
安防监控
社区服务
数据分析

平台架构

平台架构
基础信息管理
费用管理
园区服务
工单管理
巡检与设备管理
分析决策
安全监控
房屋管理
在线充值
公共通知
工单发起
巡检计划
数据排名
实时监控
设备信息
在线缴费
投诉建议
工单分配
巡检任务
数据对比
历史回放
设备资料
合同管理
报事保修
工单执行
巡检记录
趋势分析
异常识别
数据录入
账单管理
物品放行
工单验收
设备报修
决策导向
时间报警
数据查询
发票管理
工单评价
设备维修
智能联动
数据更新
工单关闭

费用管理

园区服务

公共通知
公共通知
物业可在系统后台编辑通知(政策广告、活动邀约、停水停电通知等),按企业类型、楼栋区域 定向推送至目标用户,确保信息触达。
投诉建议
投诉建议
用户提交投诉建议后,实时在线沟通反馈,处理完成后邀请评价,促进服务改进。
智慧物业
报事报修
快速响应业主需求,标准化维修流程,提升服务满意度与设备运维效率。
物品放行
物品放行
规范大件物品出入流程,保障社区安全与秩序,防止财产损失和安全隐患。

工单管理

  • 工单发起
  • 工单分配
  • 工单执行
  • 工单验收
  • 工单评价
  • 工单关闭

工单联动模式

融合业主报修(小程序发起工单)与物业内部任务(设备巡检异常、设备异常报警)的多渠道模式发起工单,支持任务分享多部门协同处理。

智能自动分配

通过AI算法自动匹配工单类型、位置、紧急程度,分派给最近或最合适的维修人员,减少人工调度。

实时状态追踪

业主和物业可实时查看工单进度(如"待接单-处理中-已完成"),推送通知提醒关键节点。

数据驱动优化

自动统计工单响应时长、完成率、高频问题,量化员工绩效。

多角色权限管理

区分业主、物业人员、管理员权限,确保信息安全与流程合规。

巡检和设备管理

  • 手机扫码快速录入数据,通过电子巡更点(如二维码、NFC标签)实现巡逻记录的数字化、不可篡改

  • 不同角色(管理员、巡逻员)权限分离,保障数据安全与操作规范。

  • 发现问题一键报修,维修进度实时跟踪,提升响应效率。

  • 无网络环境下照常打卡,联网后自动同步数据,不受场地限制

  • 完整保存巡更时间、轨迹、事件,便于事后复查与责任倒查。

  • 多部门在线协作,设备资料、巡检记录实时共享,避免信息孤岛。

安全监控

实时监控
实时监控
物业可在系统后台实时查看画面、数据(如视频、设备状态),动态展示监控目标状态,支持画面切换和远程控制(如摄像头转向)。
历史回放
历史回放
物业可在系统后台按时间检索历史记录(如录像、日志),回放过去事件,用于追查问题或复盘(如查看某时段监控录像)。
异常报警
异常报警
发现异常(如入侵、设备故障)自动触发警报,通过短信、声光等方式通知人员,可设置不同危险等级(如紧急/警告)。
应急指挥调度
应急指挥调度
记录所有报警详情(时间、地点、类型、处理状态),例如:入侵报警(门窗被打开)、设备故障(摄像头离线)、环境异常(烟雾超标)等。

事件列表

烟雾报警
高空抛物
垃圾满溢
翻越围栏
一车多位
占用新能源车位
占用私人车位
通道车辆滞留
电梯困人
电梯门常开
电动车入电梯
设备故障
水箱温度不足
水箱深度不足
水质异常
水电量异常

分析决策

数据分析看板
数据分析看板
对物业区域内的工单响应时长,解决率、客户满意度示例图,定位流程瓶颈(如某环节平均耗时超标)等,提高物业服务质量。
能耗管理与优化
能耗管理与优化
对物业区域内的水电等能耗消耗进行实时检测和统计分析,生成能耗消耗报表和趋势图。通过分析能源使用规律,发现能源浪费点,提出节点改造计划,帮助物业降低能耗成本,实时绿色运维。

数据大屏

数据大屏

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